God Tur

إلغاء الرحلة

يجب ان تعلم مسبقاً انه بعد دفعك للفاتورة لا يحق لك بأي حال من الاحوال طلب استعادة المبلغ المدفوع من شركة غوتورز لذلك تأكد من قدرتك على السفر قبل دفعك لتكاليف الرحلة .

ولا يحق لك ايضا طلب تعديل على الحجز او طلب تعويض مالي جزئي او كلي لأي سبب من الاسباب . سواء كان قرار الغاء السفر منك لسبب شخصي او اسباب قاهرة او حتى تم منعك من صعود الطائرة لسبب ما او شركة الطيران الغت رحلتك بالكامل .

شركة غوتورز غير مسؤولة نهائيا وغير مخولة بدفع اي تعويض لك ولكن مع ذلك لا تقلق فإن حقوقك محفوظة طالما انت مقيم في احدى دول الاتحاد الاوروبي .

* ما هي حقوقك في حالة منعك من الصعود إلى الطائرة اوفي حال التأخير والإلغاء ؟؟؟

حقوقك .. مضمونة وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004.، فإن لديك حقوقا معينة عند مغادرتك من أي مطار في الاتحاد الأوروبي مع أي شركة من شركات الطيران.



حالات التأخير:

إذا ما تأخرت رحلتك لمدة ساعتين عند المغادرة، يحق لك الحصول على معاونة (مشروبات، وجبات، اتصالات) وإذا لزم الأمر، إقامة فندقية (بما في ذلك الانتقالات بين المطار ومكان الإقامة) حسب مسافة الرحلة وطول فترة التأخير.

وإذا ما تأخرت رحلتك 5 ساعات أو أكثر عند المغادرة، يحق لك استرداد ثمن التذكرة.

وإذا ما تأخرت رحلتك ووصلت إلى وجهتك النهائية متأخرة بثلاث ساعات أو أكثر، فبالإضافة إلى المعاونة يحق لك أيضا الحصول على تعويض مالي.



الإلغاء أو المنع من الصعود إلى الطائرة :

إذا تم إلغاء رحلتك، وتم إبلاغك في فترة أقل من أسبوعين قبل تاريخ الرحلة المقرر في الجدول الزمني للرحلات أو تم منعك من الصعود إلى الطائرة، فيحق لك ما يلي:

  • توفير وسيلة مواصلات إلى الوجهة النهائية لك باستخدام وسيلة مواصلات بديلة ومكافئة ، أو استرداد ثمن تذكرتك ، أو توفير وسيلة مواصلات دون مقابل إلى نقطة مغادرتك الأولية إذا كان لديك رحلات ربط ،
  • تعويض مالي قدره من 250 يورو إلى 600 يورو حسب مسافة رحلتك.
  • وإذا ما عرضت عليك الشركة الناقلة السفر على رحلة بديلة، ووصلت إلى وجهتك النهائية بتأخير ساعتين أو ثلاث ساعات أو أربع ساعات حسب مسافة الرحلة، فإنه لا يزال من حقك الحصول على التعويض ولكن يخفض بنسبة 50%.
  • في حالة تعديل المسار، يكون من حقك أيضا الحصول على رعاية (مشروبات، وجبات، اتصالات) وإذا لزم الأمر، إقامة فندقية (بما في ذلك الانتقالات) حسب طول فترة التأخير.



كيف احصل على حقوقي في حال التأخير او الالغاء ؟

يجب عليك اولا طلب التعويض من شركة الطيران مباشرة (بنفسك) وتشمل جميع التكاليف التي تكبدتها جراء الالغاء او التأخير ، في حال عدم استجابة الشركة او عدم تعويضك بالشكل الكامل ، تواصل معنا كي نرسل لك معلومات شركات المحاماة المضمونة والمتخصصة في تعويضات السفر حيث سيقومون بمطالبة شركة الطيران بالطرق القانونية بالنيابة عنك ودون ان تتكلف بأي رسوم او تكاليف ... هي مجانا تماما .

ستحصل بعدها على استرداد للمبالغ المدفوعة + تعويض مالي بسبب الالغاء او حتى التأخير .

ولكن تذكر انك ستقوم بنفسك بالتواصل مع شركة المحاماة .... وشركة غوتورز لا يمكنها التواصل بالنيابة عنك .

ترغب في المساعدة بشأن رحلتك

يمكننا إدارة رحلتك بالكامل وتجهيز كل شيء في الرحلة لك

طلب المساعدة