يجب ان تعلم مسبقاً انه بعد دفعك للفاتورة لا يحق لك بأي حال من الاحوال طلب استعادة المبلغ المدفوع من شركة غوتورز لذلك تأكد من قدرتك على السفر قبل دفعك لتكاليف الرحلة .
ولا يحق لك ايضا طلب تعديل على الحجز او طلب تعويض مالي جزئي او كلي لأي سبب من الاسباب . سواء كان قرار الغاء السفر منك لسبب شخصي او اسباب قاهرة او حتى تم منعك من صعود الطائرة لسبب ما او شركة الطيران الغت رحلتك بالكامل .
شركة غوتورز غير مسؤولة نهائيا وغير مخولة بدفع اي تعويض لك ولكن مع ذلك لا تقلق فإن حقوقك محفوظة طالما انت مقيم في احدى دول الاتحاد الاوروبي .
* ما هي حقوقك في حالة منعك من الصعود إلى الطائرة اوفي حال التأخير والإلغاء ؟؟؟
حقوقك .. مضمونة وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004.، فإن لديك حقوقا معينة عند مغادرتك من أي مطار في الاتحاد الأوروبي مع أي شركة من شركات الطيران.
إذا ما تأخرت رحلتك لمدة ساعتين عند المغادرة، يحق لك الحصول على معاونة (مشروبات، وجبات، اتصالات) وإذا لزم الأمر، إقامة فندقية (بما في ذلك الانتقالات بين المطار ومكان الإقامة) حسب مسافة الرحلة وطول فترة التأخير.
وإذا ما تأخرت رحلتك 5 ساعات أو أكثر عند المغادرة، يحق لك استرداد ثمن التذكرة.
وإذا ما تأخرت رحلتك ووصلت إلى وجهتك النهائية متأخرة بثلاث ساعات أو أكثر، فبالإضافة إلى المعاونة يحق لك أيضا الحصول على تعويض مالي.
إذا تم إلغاء رحلتك، وتم إبلاغك في فترة أقل من أسبوعين قبل تاريخ الرحلة المقرر في الجدول الزمني للرحلات أو تم منعك من الصعود إلى الطائرة، فيحق لك ما يلي:
يجب عليك اولا طلب التعويض من شركة الطيران مباشرة (بنفسك) وتشمل جميع التكاليف التي تكبدتها جراء الالغاء او التأخير ، في حال عدم استجابة الشركة او عدم تعويضك بالشكل الكامل ، تواصل معنا كي نرسل لك معلومات شركات المحاماة المضمونة والمتخصصة في تعويضات السفر حيث سيقومون بمطالبة شركة الطيران بالطرق القانونية بالنيابة عنك ودون ان تتكلف بأي رسوم او تكاليف ... هي مجانا تماما .
ستحصل بعدها على استرداد للمبالغ المدفوعة + تعويض مالي بسبب الالغاء او حتى التأخير .
ولكن تذكر انك ستقوم بنفسك بالتواصل مع شركة المحاماة .... وشركة غوتورز لا يمكنها التواصل بالنيابة عنك .